L’email de relance après un abandon de panier (3/3) : le contenu

L’ultime étape pour garantir un bon taux de conversion à vos emails de relance consiste à travailler le contenu. Voici les points incontournables proposés par relance.me, classé en fonction de leur efficacité :

  1. Placez des call-to-action (boutons ou bannières permettant au client d’effectuer une action) comme par exemple un bouton « Finalisez votre commande ». Ce contenu est primordial car il est cliqué dans près d’un cas sur trois.
  2. Introduisez un texte avenant, qui incite l’internaute à revenir sur votre site pour terminer ses achats.
  3. Disposez des liens dans le corps de l’email afin que le client puisse accéder à d’autres informations, concernant les produits présents dans le panier abandonné par exemple.
  4. Invitez le client à revenir sur le site pour découvrir des produits complémentaires (cross-selling) ou similaires (up-selling) à ceux choisis.
  5. Indiquez au client quels sont les avis et recommandations des autres internautes sur les produits sélectionnés.
  6. Incluez une synthèse du panier abandonné.
Impact des contenus sur les taux de clics

Impact des contenus sur les taux de clics

 

Par ailleurs, vous pouvez aussi mettre en avant certains éléments non tarifaires qui valorisent votre offre, comme les facilités de paiement, l’efficacité de votre service clientèle, la possibilité de bénéficier ultérieurement de réductions si la commande est finalisée, etc.

Si vous vous posez encore des questions sur la meilleure façon de relancer vos clients après un abandon de panier, contactez les services commerciaux de relance.me. Nous serons heureux de vous assister sur votre mise en place.

Comments ( 0 )

    Laisser un commentaire